Trocas e Devoluções

Para garantir a satisfação de nossos clientes e a transparência do nosso trabalho, a INJO Acessórios adotou uma política de troca e devolução clara e justa, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, para que seus clientes se sintam seguros ao realizar suas compras.

GARANTIA

Prazo de Garantia: O cliente possui um período de trinta dias para acionar a garantia em casos de defeitos de fabricação.
A garantia não cobre defeitos causados por mau uso das peças, como peças quebradas, amassadas, arranhadas ou oxidadas por falta de cuidado.
Procedimento: Todos os pedidos, antes de serem enviados, passam por uma rigorosa curadoria para garantir a qualidade das peças enviadas. Por isso, pedimos para que ao receber seu pedido confira se a embalagem esta lacrada e sem avaria. Caso a embalagem esteja violada, não receba sua mercadoria, informe o entregador e entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo whatsapp (48) 99157-7325. Nos informe o ocorrido, se possível com fotos do pacote violado.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Prazo para Solicitação: O cliente pode solicitar a devolução ou troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Em caso de desistência o cliente têm as seguintes opções ao solicitar a devolução:
- Crédito para nova aquisição: O cliente recebe um crédito para futuras compras, excluindo o frete.
- Troca por outro produto: Se o novo item for mais caro, o cliente deverá pagar a diferença. Para produtos de menor valor, a diferença não é devolvida.

Confira aqui algumas sugestões de como cuidar das suas semijóias e garantir a sua durabilidade.

A INJO Acessórios se compromete a proporcionar um atendimento de qualidade e a garantir a satisfação de seus clientes por meio de uma política de troca e devolução clara e acessível. Para qualquer dúvida, a equipe está sempre disponível para auxiliar:
E-mail: [email protected] | Whatsapp: (48) 99157-7325

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POLITICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

TROCAS E DEVOLUÇÕES

GARANTIA

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO